客户每个人都是单张打印，商户设置的分润点如果是0.485，会从0.485变成0.48，即提点会往4%倾斜

A：千分点平台是无法统计的，这边平台会取到两位数，且平台需要统一支付千六费用

产品授权失败，请到xxx申请授权?

A：去服务平台开启授权，授权成功后等一下，如果还是不行，就反馈给相关工作人员

打印机连接不上网络?

A：打印机连的wifi名称不要有中文，密码不要有字符

系统是否支持A3打印?

A：系统支持A3打印，看打印机是否支持

后台是否可以关闭黑白打印?

A：后台不能关闭黑白，客户关闭了这个功能，小程序就没办法打印了，黑白或彩色必须选一个

工控机使用环境?

A：工控机使用：连接电脑，下载打印机驱动，win

电子证件照为什么没有订单信息?

A：电子证件照不会有打印时间，代理没消息，只有品牌有消息，会有下载的位置，不会打印出来

打印质量不行?

A：（1）在win软件上，设置打印机，打印质量改成high

（2）电脑上更改打印机设置：设置－寻找打印－打印机与扫描仪－打印首选项－选择合适的文件类型，大小，质量改成高

（3）打印机上设置：菜单-打印设置-自动修复照片设置-开

产品配置不存在?

A：重新发布新版本，通过后还是不行问技术

退款投诉?

A：找到微信投诉页面，将微信支付的商户订单号发给相关工作人员，等平台返回相应的订单号，进行退款

打印机网络接触不良?

A：（1）更换接网方式

（2）升级打印机固件（打印那里有固件升级，打印机自带）

打印机不清晰?

A：多打印几张试一下

打印机可能存在天冷墨水凝住情况，和可能潮气有水珠影响印刷头的情况

照片打印机软件显示竖版打出来时横板?

A：更改电脑上打印首选项-照片方向改为横板

打印机错误代码1270?

A：可能卡纸，检查后端托盘纸张放置和透明盖板情况

代理/商户余额为零?

A：没分配机器，或分配机器时订单未结算

A：网线插中间的口，天线磁吸到盒子上，激活网卡